Skiftet fra et af de store selskaber til en fast rådgiver
En kunde, der i mange år havde været forsikret hos et af de store, landsdækkende selskaber, ønskede en mere personlig rådgivning.
Få et gratis tilbudUdgangspunktet
Kunden havde været fast kunde hos et stort forsikringsselskab i en årrække, men oplevede at blive mødt af en ny medarbejder i telefonen, hver gang der skulle rettes noget eller stilles et spørgsmål.
Udfordringen
Kunden ønskede ikke nødvendigvis en anden pris, men en anden oplevelse: en rådgiver, der faktisk kendte kundens sag, i stedet for at skulle forklare sin situation forfra hver gang.
Sådan hjalp vi
- Gennemgik kundens eksisterende dækninger og forklarede dem i almindeligt sprog
- Sammenlignede med tilsvarende løsninger hos vores samarbejdspartnere
- Tildelte kunden én fast rådgiver som kontaktperson
- Stod for opsigelsen af den gamle forsikring, så kunden ikke selv skulle håndtere det
Resultatet
Kunden fik en fast rådgiver, der kender sagen, i stedet for en ny stemme hver gang, samtidig med at dækningen blev gennemgået og opdateret til kundens nuværende situation.
- Én fast, navngiven rådgiver på sagen
- Dækningen blev opdateret til kundens nuværende situation
- Skiftet krævede ingen indsats fra kunden selv
Flere kunde-cases
Mere relevant indhold
OrdbogHvornår kan man opsige en forsikring?De fleste danske forsikringer kan opsiges løbende og ikke kun på fornyelsesdatoen.Vil du opleve det selv?
Få lavet dit eget uforpligtende forsikringstjek. Det tager kun et par minutter at komme i gang.
Læs mere om vores rådgivningsmodel