Question 1

Hvad koster det, hvis jeg selv er skyld i skaden?

Accepted Answer

Du betaler din selvrisiko, uanset hvem der er skyld i skaden. Det er en fast del af forsikringen og ikke en straf. Den præcise selvrisiko på din police kan du altid se på Min side under dine forsikringer, så du ved præcis, hvad regningen lyder på.

Question 2

Hvor lang tid tager det, før min sag bliver behandlet?

Accepted Answer

Forsia starter som regel behandlingen af din skade inden for 24 timer efter anmeldelsen. Du kan følge sagens status løbende på Min side under 'Skader', så du altid ved, hvor langt din sag er kommet.

Question 3

Skal jeg selv vælge værksted?

Accepted Answer

Ja, du har frit værkstedsvalg i hele Danmark, det behøver hverken at være det nærmeste eller et bestemt kædeværksted. Er du i tvivl om, hvor du skal få bilen repareret, kan du altid ringe til en af vores rådgivere og få et godt bud.

Question 4

Skal jeg anmelde en skade, jeg ikke selv er skyld i?

Accepted Answer

Ja, du skal altid anmelde til dit eget forsikringsselskab, uanset hvem der er skyld i uheldet. Har du den ansvarliges kontaktoplysninger, er det en god idé at tage dem med i anmeldelsen. Den ansvarlige skal nemlig også selv anmelde skaden til sit eget selskab.

Question 5

Hvad hvis uheldet sker, mens jeg kører i udlandet?

Accepted Answer

Har du kasko, følger redning og vejhjælp i udlandet automatisk med via det røde kort. Ring til SOS International på 70 10 50 52, hvis du får brug for hjælp, mens du kører uden for Danmark.

Question 6

Koster det noget at bruge Carglass?

Accepted Answer

Du betaler kun din selvrisiko, og resten afregner Carglass direkte med Forsia, du skal ikke selv lægge ud eller søge om refusion. Har du glasskadedækning eller friskadedækning på din bilforsikring, er selvrisikoen typisk reduceret.

Question 7

Skal jeg bestille tid?

Accepted Answer

Nej. Som Fjord-kunde kan du bare møde op uden tidsbestilling til stenslag på hverdage kl. 9-15. Skal ruden derimod skiftes helt, anbefaler vi, at du booker tid online, så et værksted er klar til dig.

Question 8

Hvad hvis jeg kun har ansvarsforsikring?

Accepted Answer

Har du kun ansvarsdækning, skal du selv betale for udbedring af glasskader, da den type skade ikke er omfattet. Er du i tvivl om, hvad din forsikring dækker, kan Carglass hjælpe dig med at afklare det, når du ringer eller skriver til dem.

Question 9

Reparation eller udskiftning: hvad vælger Carglass?

Accepted Answer

Carglass vælger altid reparation frem for udskiftning, når det er muligt. Det er både billigere for dig og bedre for miljøet. Er stenslaget større end en 2-krone eller allerede revnet ud i en sprække, bliver ruden i stedet skiftet helt.

Question 10

Går min bils fabriksgaranti tabt, hvis Carglass reparerer ruden?

Accepted Answer

Nej, din fabriksgaranti forbliver intakt. Carglass arbejder efter samme kvalitetsstandarder, som bilfabrikanterne selv kræver.

Question 11

Skal jeg altid have det grønne kort med?

Accepted Answer

I størstedelen af Europa er det ikke længere et krav at medbringe det fysisk, men nogle lande uden for EU/EØS kræver det stadig. Tjek de aktuelle krav for det land, du skal besøge, inden du tager af sted.

Question 12

Hvordan får jeg fat i mine kort?

Accepted Answer

Kontakt os, eller se dine muligheder på Min side i god tid inden din rejse, så du har dem klar, når du skal af sted.

Question 13

Er jeg dækket, hvis jeg ikke har kortene med?

Accepted Answer

Din forsikringsdækning afhænger ikke af, om du fysisk har kortene med dig, men de fungerer som dit hurtige bevis over for myndigheder og hjælpetjenester i udlandet, så det er altid en god idé at have dem med.

Question 14

Hvad gør jeg, hvis min bil får motorstop i udlandet?

Accepted Answer

Har du kasko, kan du ringe til SOS International på 70 10 50 52, som hjælper med redning og vejhjælp i en lang række lande.

Question 15

Skal jeg bruge kortene, hvis jeg leaser min bil?

Accepted Answer

Ja, det gælder på samme måde som ved en ejet bil. Kontakt os, så sikrer vi, at du har de rette papirer med, uanset om bilen er leaset eller ejet.

Question 16

Hvornår bør jeg skifte til vinterdæk?

Accepted Answer

Der findes ingen lovbestemt dato i Danmark, men mange vælger at skifte, når temperaturen konsekvent ligger under 7 grader, typisk i løbet af oktober-november.

Question 17

Er det lovpligtigt at have vinterdæk i Danmark?

Accepted Answer

Nej, der er ikke krav om bestemte vinterdæk i Danmark, men bilen skal altid være lovligt udstyret til de aktuelle vejrforhold.

Question 18

Hvad gør jeg, hvis bilen ikke vil starte i kulden?

Accepted Answer

Tjek først, om batteriet er årsagen. Det er den mest almindelige forklaring om vinteren. Har du kasko med vejhjælp, kan du kontakte SOS International for hjælp.

Question 19

Er min husforsikring nok, eller skal jeg have en særskilt elbilsforsikring?

Accepted Answer

Selve bilen skal forsikres med en bilforsikring (fx vores elbilsforsikring). Husforsikringen dækker typisk ikke skader på selve bilen, kun i særlige tilfælde skader på boligen forårsaget af en fejl i ladeinstallationen.

Question 20

Skal ladeboksen anmeldes til forsikringsselskabet?

Accepted Answer

Det kan være en god idé at oplyse om installationen, særligt hvis den er en fast del af boligens el-installation. Kontakt en rådgiver, hvis du er i tvivl.

Question 21

Hvad gør jeg, hvis der opstår en fejl i ladeboksen?

Accepted Answer

Kontakt straks en autoriseret elinstallatør, og undgå at bruge ladeboksen, indtil fejlen er udbedret.

Question 22

Er advarselstrekant og refleksvest lovpligtige i Danmark?

Accepted Answer

Ja, det er lovpligtigt at have en advarselstrekant i bilen, og det anbefales kraftigt at have refleksveste til alle passagerer.

Question 23

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en punktering?

Accepted Answer

Placer advarselstrekanten i god afstand fra bilen, tag refleksvest på, og skift dækket eller tilkald hjælp, hvis du ikke selv kan klare det sikkert.

Question 24

Bør jeg have noget særligt med om vinteren?

Accepted Answer

Ja, en isskraber, ekstra varmt tøj og eventuelt sand eller kattegrus til at få greb under hjulene kan være en god idé i vintermånederne.

Spørgsmål om bil

Alle spørgsmål om bil

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?